基本信息
姓名:
****
性别:
人才类型:
往届
民族:
汉族
出生年月:
1986年08月
政治面貌:
其它
籍贯:
浙江兰州
身高:
168CM
婚姻状况:
已婚
最高学历:
大专
毕业院校:
兰州商学院
现专业:
金融
计算机水平:
普通
工作经验:
8-10年
第一外语:
无 听说(一般) 读写(一般)
第二外语:
无 听说(一般) 读写(一般)
求职意向
期望职位:
客服主管
求职类别:
互联网·电子商务
期望工作地:
永康,浙江
求职类型:
全职
期望月薪:
面议
住房要求:
面议
到岗时间:
正在考虑换新环境(如有合适的工作机会,到岗时间一个星期左右)
实习或工作经历
日期:2010年8月-2015年12月 ?
公司:浙江阿里巴巴网络技术有限公司 ? 职位:KA小二
负责全类目商家店铺的品控,维权,投诉,以及天猫规则的优化,对商家端的讲解
日期:2016年7月-2017年3月 ?
公司:杭州中环力诺电子商务有限公司 ? 职位:客服主管
负责电商客服团的搭建,培训以及KPI的设定
日期:2017年5月-2019年3月 ?
公司:中马机电杭州汉固达分公司 ? 职位:售后维权
负责所有淘系店铺的售后,维权,投诉,以及和仓库端,快递端的对接,同时负责客服团队的培训,KPI设定
特长、自我评价
在一个月内将售后服务指标由80%将至27%,同时为了降低店铺损失,重新梳理了,仓库,快递,客服之间的对接,并且制定出新的KPI考核制度
联系方式
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